Oprogramowanie antywirusowe Live OneCare Microsoftu może wykasować e-maile z Outlooka i Outlook Expressa. Problem polega na tym, że po wykryciu szkodliwego kodu w załączniku listu Live OneCare nie poddaje kwarantannie samego załącznika. Może natomiast poddać jej cały plik .pst. czy .dbx, w którym przechowywane są wszystkie maile. Czasami program po prostu kasuje te pliki.
Jeden z użytkowników tego oprogramowania napisał na forum Microsoftu: „Czy jest jakaś szansa, by odzyskać maile? Jeśli nie, to Live OneCare narobił mi więcej szkody, niż jakikolwiek wirus w ciągu 30 lat używania przeze mnie komptuera”.
Microsoft dowiedział się o problemie po raz pierwszy przed rokiem. Wówczas poprawiono go, udostępniając wersję 1.0. Od tamtej pory nie pojawił się w żadnej edycji Live OneCare, aż do teraz. Nagle okazało się, że wersja 1.5 też kasuje wszystkie listy.
Microsoft obiecuje, że odpowiednie poprawki do Live OneCare zostaną opublikowane 13 marca.